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拼多多电子面单“职业吃货”第一案落槌的警示

更新时间:2020/1/3 / 阅读次数:46

京东无界单号购买在网购、外卖等互联网平台疯狂下单,收货后却当即申请“仅退款”而拒不退货,继而以职业赞扬等体例威逼商家妥协,这是典型的“职业吃货”行为。近日,杭州互联网法院作出判决,认定被告周某的恶意退款行为较着不合适常人的购物习惯,系滥用淘宝会员权力,损害平台一般运营次序,判决周某补偿淘宝网经济丧失1元及合理收入(律师费)1万元。无界快递。这是淘宝网近期告状的一批“职业吃货”索赔案中的一例,无界空包也是最早作出判决的案件。(12月10日《法制日报》)

自从“职业打假第一人”王海呈现后,二十多年来,全国各地都有职业打假人不竭出现。职业打假走到今天,一些职业打假团队在内部定出“打假索赔起步价”“一年买几多万元假货,赚几多万元索赔款”等营利方针,打假动机并非是将冒充伪劣公诸于众,让消费者及时规避,而是借机巧取豪夺商家,被称之职业索赔,只关乎好处,不关乎公理。而“职业吃货”仅退款不退货,无疑是一种新型的、变换了手法的职业索赔人。

像支撑职业索赔一样,一些网友对“职业吃货”也是持支撑立场,认为“职业吃货”针对的是假货,在必然程度上无益于规范商家行为,只需商家不售假,“吃货”就不会抓住把柄,商家也不消害怕“吃货”。此言差矣。现实上,“吃货”为了获利,只是在黑暗开展所谓的“打假”,抓居处谓的“把柄”,借机威逼商家,达到只退款不退货以至获得高额补偿金的目标,这生怕是打着维护本身权益的旗号,实施巧取豪夺的行为。我们真正需要的打假,以至有需要上升到诉讼层面,让更多消费者受益。

更况且,为获取更多不法好处,“职业吃货”不只盯上问题商家,也会盯上正轨商家,搞得一些正轨商家很恼火,况且“职业吃货”们往往是一个团队作战,以至是几个团队结合作战。基于对付这种工作要华侈大量时间精神,也基于多一事不如少一事,即即是正轨商家,碰到“职业吃货”的集中赞扬,也大要率会选择补偿了事。“职业吃货”恰是操纵商家这种心理,才将冲击对象扩大化,有的收到“庇护费”后还许诺“免打”庇护。跟着“吃货”生意做大,为“吃货”充任帮凶的空包网、虚假物流、假货证明等黑灰财产也强大起来。

能够说,乱象丛生的“职业吃货”于打假并无多大好处。不只如斯,“吃货”使卖家丧失了货色、货款,危险了卖家与消费者之间的信赖,给卖家形成经济和商誉上的严峻负面影响,让电商平台为措置一些不实赞扬多收入了人力物力资本,粉碎了电商平台苦心扶植并维护的诚信、公允、健康的购物生态情况,违反了我国合同法划定的诚笃信用准绳。因而,“职业吃货”之类的取利性打假必需遏制。

前不久,国度市场监视办理总局发布《市场监视办理赞扬举报处置暂行法子》,此中明白划定“不是为糊口消费需要采办、利用商品或者接管办事,市场监视办理部分不予受理。该法子自2020年1月1日起实施。等候各方更注重庇护商家的权益,加大对“职业吃货”等职业索赔行为的监管。

电商平台也应加强改良监管体例,修补轨制缝隙,好比,商家被消费者赞扬了,平台间接扣除包管金,拼多多电子面单此举就不太合理;人工客服应及时跟进、分清长短,查看两边供给的证据,判断哪方更有事理,不克不及完全按照平台流程,任由系统自行处置。还要按照用户汗青行为进行阐发和分层,将“职业吃货”用大数据识别出来,确认后予以封禁。商家也要提拔法令认识和风险认识,诚信守法运营,提高本身对“吃货”的抵当力。

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